ul. Graniczna 11, 32-050 Skawina
Darmowa dostawa od 150 zł
Obsługa klienta: +48 536 568 605
Formularz online

Zwroty i Reklamacje

Zgłoś odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni lub prześlij reklamację wadliwego towaru. Wypełnij poniższy formularz, aby błyskawicznie zarejestrować zgłoszenie i otrzymać numer RMA.

14 dni na zwrot towaru
Odsyłka na własny koszt (dowolny kurier)
Rozpatrzenie: 2–5 dni (ustawowo 14 dni)
1
Zgłoś formularz online Wybierz zwrot (14 dni) lub reklamację i uzyskaj numer RMA.
→
2
Spakuj i opisz paczkę Zabezpiecz towar i napisz numer RMA markerem na kartonie.
→
3
Wyślij dowolnym kurierem Odeślij na własny koszt. Rozpatrzenie: do 14 dni (przeważnie 2–5 dni od doręczenia).
📞
Zalecamy kontakt telefoniczny przed odesłaniem paczki! Masz wątpliwości odnośnie rozmiaru, doboru karmy lub wady produktu? Zadzwoń do nas — z przyjemnością doradzimy i pomożemy!
+48 536 568 605

Zgłoszenie zwrotu lub reklamacji

Wybierz typ zgłoszenia i uzupełnij poniższe dane:

ℹ️

Odstąpienie od umowy: Masz 14 dni kalendarzowych od odebrania przesyłki na zwrot towaru na własny koszt. Rozpatrzenie i zwrot środków realizujemy przeważnie w 2–5 dni roboczych od przybycia paczki do magazynu (ustawowo do 14 dni).

Numer z e-maila potwierdzającego zakup.
Wpisz nazwy produktów oraz liczbę zwracanych sztuk.
Przydatne w przypadku płatności za pobraniem lub przelewem tradycyjnym.
Kliknij lub przeciągnij zdjęcia tutaj Formaty: JPG, PNG, WEBP, PDF (maks. 8 MB)

Adres magazynu do zwrotu

Zoologic Paweł Mróz, ul. Cicha 3, 32-050 Skawina

Dział Zwrotów i Reklamacji

ul. Graniczna 11

32-050 Skawina

Uwaga: Nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem (COD).

Ważne zasady zwrotu

  • Termin 14 dni na zwrot Masz 14 dni kalendarzowych od odebrania przesyłki na odstąpienie od umowy.
  • Wysyłka na własny koszt Przesyłkę zwrotną nadajesz na własny koszt dowolnym wybranym przewoźnikiem.
  • Rozpatrzenie: 2–5 dni (ustawowo do 14 dni) Formalny termin wynosi 14 dni, jednak przeważnie rozpatrujemy sprawę i zlecamy zwrot w ciągu 2–5 dni roboczych od przybycia paczki do magazynu.
  • Stan towaru Zwracany towar nie powinien nosić śladów użytkowania i być należycie zabezpieczony w kartonie.
Centrum Pomocy

Częste pytania o zwroty i reklamacje

Sprawdź najważniejsze informacje dotyczące terminów, kosztów wysyłki oraz procedury rozpatrywania zgłoszeń.

📞
Chcesz porozmawiać telefonicznie?

Nasi konsultanci z przyjemnością doradzą i pomogą w każdej sprawie.

+48 536 568 605

Zwrot towaru (odstąpienie od umowy) realizowany jest na własny koszt klienta. Masz pełną swobodę wyboru metody dostawy — możesz nadać przesyłkę dowolnym kurierem (DPD, DHL, InPost), Pocztą Polską lub inną wybraną usługą bezpośrednio na adres naszego magazynu.

Zgodnie z przepisami prawa na formalne rozpatrzenie reklamacji oraz odstąpienia od umowy przysługuje termin do 14 dni. W Zoologic dokładamy jednak wszelkich starań, aby działać maksymalnie szybko — w praktyce zgłoszenia rozpatrujemy, a środki zwracamy przeważnie w ciągu 2–5 dni roboczych od momentu przybycia paczki do naszego magazynu.

Zgodnie z prawem konsumenckim masz 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy zakupu bez podawania przyczyny, licząc od dnia odebrania przesyłki od kuriera lub z Paczkomatu.

Wybierz typ zgłoszenia „Reklamacja towaru” w formularzu powyżej, podaj numer zamówienia i załącz zdjęcia uszkodzenia/wady. Nasz zespół niezwłocznie zweryfikuje zgłoszenie i zaproponuje wymianę lub zwrot środków.

Nie! Nasz proces jest w 100% cyfrowy. Po zarejestrowaniu zgłoszenia online wystarczy wyraźnie napisać markerem otrzymany kod RMA na kartonie przesyłki zwrotnej.